En Olivia Baby, trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra excepcional. A continuación, te explicamos de forma clara y sencilla nuestro proceso de cambios y devoluciones.
Proceso para Iniciar un Cambio
Para iniciar el proceso de cambio, contáctanos a través de WhatsApp haz clic aquí o envíanos un correo a info@oliviababy.shop detallando el motivo de tu solicitud.
Costo del Cambio
El cambio de cualquier prenda tiene un costo base de Q10.00, correspondiente a gastos de limpieza y empaque. Además, se cobrará el costo de envío, que dependerá de tu ubicación.
Procedimiento de Cambio
El proceso es sencillo:
- El cliente nos envía la prenda por el medio de transporte de su preferencia.
- Una vez recibida y verificada la prenda, enviamos la nueva prenda de regreso.
El cliente deberá cubrir: - Q10.00 por gastos de limpieza y empaque.
- Ambos costos de envío (el envío de la prenda hacia Olivia Baby y el envío de la nueva prenda).
Plazo de Cambio
Los cambios deben gestionarse dentro de los 5 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.
Artículos No Elegibles para Cambio
No se aceptan cambios en los siguientes casos:
- Ropa interior.
- Trajes de baño.
- Prendas dañadas o modificadas.
- Accesorios.
- Prendas o accesorios en oferta.
- Artículos sin su etiqueta original.
Opciones de Cambio
- Cambio por otra talla: Sujeto a disponibilidad de la talla solicitada.
- Cambio por otro artículo: Si el nuevo artículo es de mayor valor, se cobrará la diferencia. No realizamos devoluciones en efectivo si el artículo es de menor valor.
Política de Devolución
Las devoluciones en efectivo solo aplican en caso de defectos de fábrica comprobados.
Reserva de Derechos
Olivia Baby se reserva el derecho de rechazar cambios fuera del plazo estipulado o prendas que no cumplan con las condiciones originales.
Gracias por elegir Olivia Baby. Estamos comprometidos a brindarte la mejor atención y una experiencia de compra satisfactoria. Apreciamos la confianza que depositas en nosotros para la compra de ropa para tu bebé.